5 Raisons pour lesquelles votre entreprise devrait offrir la prise de rendez-vous en ligne

Astuces d'affaires    |   février 17, 2017

système de rendez-vous en ligneUne partie cruciale, mais fastidieuse, dans la gestion d’une entreprise de services est la planification des rendez-vous. Les systèmes manuels, comme les calendriers papiers, sont en général source de beaucoup de va-et-vient avec les clients et conduisent donc souvent à des erreurs. Ces étourderies peuvent avoir un impact négatif sur la relation que vous entretenez avec vos clients et sur la réputation de votre entreprise.

Cependant, la technologie disponible aujourd’hui offre aux propriétaires d’entreprise l’opportunité d’automatiser cette planification. Les outils de réservation en ligne permettent de gérer plus professionnellement les réservations et les rendez-vous. Ces outils vous permettent de gagner en efficacité grâce à l’automatisation des communications avec les clients.

Voici les 5 principales raisons pour lesquelles vous devriez utiliser un outil de prise de rendez-vous en ligne -

  1. Pour gérer au mieux votre temps

    Les outils de prise de rendez-vous en ligne sont conçus pour réduire, voire complètement éliminer, les allers-retours avec vos clients. Essayer de déterminer les dates disponibles pour une rencontre, en veillant à ce qu’il n’y ai pas de conflit d’horaires dans votre calendrier bien chargé et à ne laisser aucune plage horaire inutilisable, peut rapidement devenir frustrant. Vous avez des choses bien plus productives à faire que d’essayer d’identifier une date et une heure qui conviennent.

  2. Pour répondre à l’exigence d’efficacité et d’innovation des clients

    En tant que propriétaire d’entreprise votre temps est très important. C’est également le cas de vos clients, qui souhaitent que les entreprises avec lesquelles ils font affaires ne leur fassent pas perdre le leur. Comme vous vos clients veulent éviter les allers-retours pour convenir d’une date, pour modifier ou pour annuler un rendez-vous.
    Les clients veulent que les entreprises qu’ils fréquentent soient efficaces et qu’elles simplifient leur expérience — la prise de rendez-vous en ligne est une façon de répondre à cette attente.

  3. Pour réduire les rendez-vous manqués

    Pour toutes les entreprises qui offrent des services, les rendez-vous manqués sont une importante préoccupation. Lorsqu’un client ne se présente pas, votre entreprise perd du temps et de l’argent, surtout lorsque cela arrive sur une plage horaire limitée qui aurait pu être utilisée par un autre client. Que vous soyez propriétaire d’une clinique, d’un studio d’entraînement physique, ou d’un salon, la mise en place d’un outil de gestion des rendez-vous vous permet, non seulement d’automatiser le processus de réservation, mais également d’éviter les rendez-vous manqués grâce à l’envoi automatisé de rappels par courriels et par textos. En plus d’éviter qu’un client oublie son rendez-vous, ces messages donnent suffisamment de temps aux clients pour vous informer d’une annulation en cas d’oubli.

  4. Pour être plus flexible

    L’un des éléments les plus pratiques de la prise de rendez-vous en ligne est la facilité d’accéder à votre calendrier, que vous soyez sur votre téléphone, votre tablette ou votre ordinateur.
    Savoir que vous pouvez connaître en tout temps, et où que vous soyez, des informations importantes pour votre entreprise vous donne un contrôle total sur vos horaires, en plus de gérer efficacement et de façon transparente votre entreprise. Cela signifie également que les clients peuvent prendre rendez-vous quand cela leur convient, donc même en dehors des heures d’ouverture de votre entreprise. Ils bénéficient donc de cette flexibilité et c’est pratique pour eux.

  5. Pour collecter des informations importantes sur votre clientèle

    Vous pouvez utiliser un outil de gestion de prise de rendez-vous en ligne pour créer votre base de données et pour conserver les informations sur vos clients. Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour développer votre entreprise et mieux répondre aux besoins de votre clientèle. Et parce qu’il enregistre et suit les données efficacement vous avez une archive fiable de références que vous pouvez utiliser pour établir des relations avec vos clients.


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Astrid Bertout
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