Créer de l’anticipation pour une réouverture réussie et sécurisée des magasins.

Astuces d'affaires    |   Juin 03, 2020

Si votre magasin est présentement fermé, vous devez prévoir dès maintenant une réouverture réussie et en toute sécurité. Après une si longue période de confinement, les consommateurs sont impatients de retourner en magasin, mais seulement s’ils se sentent en sécurité et si des mesures de sécurité gouvernementales sont en place. Sans créer un sentiment d’anticipation, vous courez le risque d’avoir une réouverture avec très peu de clients à votre porte. 

En donnant aux clients la possibilité de bénéficier d’un accès prioritaire à votre magasin, vous créez un sentiment d’anticipation. Très peu de détaillants prennent cette mesure nécessaire, pourtant c’est la base d’une réouverture réussie. 

Cette stratégie vous permet de créer une demande, de recueillir les coordonnées des clients, d’avoir des clients qualifiés, de savoir en avance le trafic à venir, contrôler le flux en magasin et d’offrir une expérience sécuritaire.

Qui le fait ?

Les entreprises de détail et de services utilisent cette stratégie pour créer une liste d’attente de clients et, lorsque la date officielle de réouverture est fixée, elles envoient par courrier électronique des invitations à réserver en ligne, par lots et par ordre de priorité.

Tous les types de magasins peuvent en bénéficier, y compris les magasins de beauté et de bien-être.

Utilisez la solution de réservation intelligente de booxi pour réserver des clients à l’avance pour votre réouverture, et créer une expérience.

Comment est-ce que ça fonctionne ?

C’est très simple de mettre en place cette stratégie en une ou deux heures. Commencez par n’importe quel outil simple que vous connaissez déjà et demandez aux clients de s’inscrire pour un rendez-vous prioritaire dans un magasin. Ensuite, créez une campagne par courrier électronique avec le lien vers votre liste d’inscription prioritaire.

  • Utilisez un formulaire Google pour saisir chaque inscription ou n’importe quel autre formulaire en ligne.
  • Configurez votre compte booxi pour être prêt à accepter la réservation en ligne avec disponibilité à partir de la date de réouverture.
  • Lorsque votre date de réouverture est fixée, envoyez des courriels aux 20 ou 100 premiers clients de votre liste et donnez-leur une réservation prioritaire en utilisant un lien vers votre page booxi. Répétez cette opération tous les jours jusqu’à ce que vous ayez terminé votre liste.
  • Offrez une expérience sécuritaire en acceptant les clients uniquement sur rendez-vous, avec un espacement suffisant entre chaque.
  • Vous pouvez mesurer l’impact en comparant la liste d’abonnés et le rapport de rendez-vous.

Voici quelques liens utiles pour vous aider à mettre en place cette stratégie simple et très efficace.

PS : booxi et mailchimp peuvent être utilisé gratuitement, unbounce et leadfox ont une version d’essai gratuite.

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Nastassia Steavu
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