Comment inciter mes clients à prendre rendez-vous en ligne?

Astuces d'affaires    |   Jan 25, 2018


[creativ_columns structure= »50|50″][creativ_col position= »a »]Cet article vous donne quelques conseils simples à appliquer pour inciter vos clients à réserver en ligne, et donc pour vous faire gagner encore plus de temps.[/creativ_col][creativ_col position= »b »][/creativ_col]

  • Communication en ligne
  • Par le bouche à oreille
  • Sur vos cartes d’affaires
  • Sur votre messagerie vocale[/creativ_columns]

Maintenant que vous avez complété votre compte booxi et que vous avez votre site web, il est temps d’inviter vos clients à utiliser cette super fonctionnalité qu’est la prise de rendez-vous en ligne !

Tout comme vous ils vont gagner du temps, et ils vont vous adorer pour ça.

  1. Communications en ligne


  2. La première chose que vous devez faire, c’est de vous assurer que votre profil d’entreprise est disponible en ligne. Si vous pouvez trouver votre site web booxi sur internet c’est que vous l’avez bien mis en ligne. Si ce n’est pas le cas, connectez vous sur votre compte booxi, allez sur l’onglet Mon Entreprise et sélectionnez le statut Disponible en ligne, situé juste en dessous de votre logo d’entreprise ou de votre photo de profil.

    Maintenant vos clients doivent savoir que vous offrez cette flexibilité. Vous allez donc pouvoir le communiquer!

    • Sur vos réseaux sociaux

    Veillez à le communiquer sur l’ensemble de vos réseaux sociaux: Facebook, Google Plus, Twitter, Instagram, Pinterest, et tous les outils que vous utilisez pour communiquer avec eux. Dans vos publications, annoncez que vous offrez maintenant la prise de rendez-vous en ligne, vous pouvez aussi en profiter pour leur présenter les avantages dont ils vont pouvoir bénéficier.

    Demandez à vos clients les plus proches et à votre entourage de partager votre publication ou votre site web booxi. Les clients sont plus réceptifs quand l’information vient de consommateurs plutôt que de l’entreprise elle-même.

    Ensuite vous pouvez republier ce post plusieurs fois au cours du mois, pour être sûr qu’il soit largement visible par votre audience.

    • Sur Facebook

    Comme nous venons de le voir, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour informer vos clients. Pour allez encore plus loin, vous pouvez également ajouter le bouton rendez-vous directement sur votre page Facebook.

     

    • Sur votre siteweb

    Vous pouvez également ajouter la prise de rendez-vous directement sur votre site web si vous en avez un. Ainsi vos clients restent sur votre site et vous éliminez les risques qu’ils prennent tombent sur un site concurrent en les renvoyant sur une autre page.

    • Dans votre infolettre

    Si vous communiquez régulièrement avec vos clients à travers des infolettres, utilisez les pour leur expliquer, étape par étape, comment prendre leur rendez-vous en ligne. Puis dans les prochains envois veillez à ajouter l’appel à l’action « Prendre Rendez-vous » à la fin.

    De plus, assurez vous d’ajouter votre URL booxi dans chaque email que vous envoyez à des clients et invitez les à prendre leur prochain rendez-vous en ligne. N’oubliez pas : plus vos clients réservent en ligne et moins vous passez de temps au téléphone

    • Annonces classées et inventaires en ligne

    Quand vous publiez votre profil sur un répertoire dans une industrie spécifique ou sur des sites web d’annonces classées comme Kijiji par exemple, ajoutez le lien de votre site web booxi (URL), pour que les clients puissent facilement prendre rendez-vous avec vous. Faites de même dès que vous publiez sur un blog ou sur un forum.

  3. Le bouche à oreille

    Parlez-en ! Pendant les rendez-vous, pendant que vous encaissez une vente au comptoir, ou même en prenant une réservation au téléphone. Expliquez à vos clients les bénéfices de la réservation en ligne, à quel point cela permet d’économiser du temps, notamment parce qu’ils peuvent l’utiliser 24/7. Dites leur qu’en plus ils recevront une confirmation par email et qu’ils n’oublieront plus jamais leur rendez-vous puisque booxi leur envoie un email ou sms de rappel juste avant.

  4. Sur vos cartes d’affaires

    La prochaine fois que vous faites imprimer vos cartes d’affaires, assurez-vous d’ajouter le lien pour prendre rendez-vous en ligne avec vous.

  5. Sur votre messagerie vocale

Veillez à modifier le message sur votre répondeur.
Voici un exemple de message: « Bonjour, vous êtes bien sur la messagerie de Infinity Salon. Si vous appelez pour planifier votre prochain rendez-vous, vous pouvez le prendre en ligne sur booxi.com/infinitysalon ».
De cette façon, lorsque les clients appeleront en dehors de vos heures d’ouverture, ils pourront tout de même choisir l’heure qui leur convient le mieux.

Les rendez-vous se prennent tout seul, vous gagnez donc en efficacité, et vous retrouver enfin du temps pour vous.


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Astrid Bertout
Digital Marketing | Customer Success
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