Laissez votre client choisir son personnel préféré

Fonctionnalités    |   Juil 17, 2020

 

Offrez plus de choix à vos clients et gardez une trace de leur personnel préféré pour gérer vos rendez-vous plus efficacement.

Vous pouvez proposer les options suivantes :

  • Choix du personnel pour un service spécifique
  • Offrir un service sans laisser le choix du personnel
  • Offrir les deux options à la fois
  • Garder une trace de leur préférence

Dans un premier temps, il est important d’activer l’option « personnel préféré » dans les règles de réservations de votre entreprise.

Choisir un personnel 

Pendant la réservation en ligne, un choix de personnel sera proposé en fonction des services attribués. Cette première option est parfaite pour vos clients habituels qui demandent d’être accompagnés par une personne en particulier.

booxi propose les créneaux disponibles du personnel sélectionné.

Pas de choix de personnel

Cette option ne permettra pas à vos clients de choisir un personnel. L’outil proposera les créneaux disponibles avec au moins un personnel de disponible offrant ce service. La réservation sera attribuée automatiquement au premier personnel de disponible.

Cette option est idéale si vous avez beaucoup de personnel et vous ne souhaitez pas que vos clients réservent la même personne.  

Les deux options : Choix de personnel et répartition automatique 

Cette option vous permet d’offrir à vos clients la possibilité de choisir leur personnel préféré, ou laisser booxi choisir avec la répartition automatique.

La liste de choix de personnel, présentera une première option nommée  » Sans préférence ». Le client aura également la possibilité de choisir son personnel.

Utilisez cette option pour satisfaire vos clients habituels et les nouveaux clients à la recherche de plus de disponibilités.

 

Comment gérer les préférences dans booxi ?  

Vous pouvez choisir différentes options pour chaque service dans les règles de réservation.

  1. Sélectionner la section principale Service 
  2. Choisir le service désiré dans la liste
  3. Cliquer sur la section Règles de Réservation
  4. Changer la sélection de personnel en ligne
  5. Sauvegarder
  6. C’est terminé

Garder une trace des personnels demandés par les clients

Pour toute prise de rendez-vous effectuée en personne ou par téléphone, vous pouvez indiquer que le personnel a été « demandé par le client ». Il en est de même lorsque le rendez-vous a été pris en ligne dès lors que le client a sélectionné un personnel. Si la réservation est attribuée automatiquement, le personnel sélectionné n’aura pas été demandé par le client.

booxi affichera également une icône en forme d’étoile à côté du nom du personnel pour vous rappeler qu’il a été demandé par le client.


Sélection du créneau horaire

Lorsqu’il n’y a pas de choix de personnel, 3 options s’offrent à vous pour présenter les créneaux horaires:

  • Afficher une sélection de créneaux, pour lister tous les disponibilités basées sur vos horaires d’ouvertures (vous devez trouver un personnel de disponible). 
  • Demander les disponibilités du clients, pour les laisser proposer jusqu’à 5 disponibilités (vous pouvez mieux gérer votre emploi du temps).  Si vous choisissez cette option un éventail de disponibilités le matin, l’après-midi et le soir sera présenté (basé sur vos horaires d’ouvertures).
  • Afficher des créneaux avec répartition automatique, pour afficher uniquement les créneaux où il y a au moins un personnel de disponible. 

Rappel : Ces options peuvent être différentes pour chaque service.

Margaux Duchatelet
Margaux Duchatelet
Vos descriptions de services sont visibles depuis la pop-up de réservation
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