Mettre en place la réservation en ligne pour contrôler le trafic en magasin.

Astuces d'affaires    |   Juin 02, 2020

Offrir la possibilité de réserver en ligne pour visiter votre magasin est un moyen simple et efficace de contrôler votre trafic et d’éviter aux clients de vivre une expérience désagréable avec les files d’attente devant votre magasin.

Cet article se concentre sur la mise en place de la réservation en ligne pour les visites de magasins.

1. Obtenir un compte booxi

Si vous avez déjà un compte booxi, cliquez ici pour vous connecter. Sinon, vous pouvez vous inscrire et bénéficier d’un essai gratuit. Si vous avez plusieurs magasins, vous pouvez commencer votre réservation en ligne avec une sélection de magasins qui peuvent être regroupés par régions.

2. Créer un service de visite en magasin

Que votre magasin de détail accepte 5 ou des centaines de clients, vous pouvez créer un service de réservation de groupe pour contrôler votre flux de circulation à tout moment. Si vous pouvez accepter seulement quelques clients à la fois, la réservation de rendez-vous est une excellente option pour vous.

L’idée est de créer de petits groupes de disponibilité pour contrôler le trafic et offrir des plages d’horaires à vos clients. Par exemple, si votre magasin accepte 40 clients à la fois et que vous estimez le temps moyen d’achat à 40 minutes par client, vous devez créer des groupes de 10 minutes avec une capacité de 10 clients chacun. De cette manière, 40 clients entreront, et après 40 min, 10 sortiront, puis 10 autres entreront toutes les 10 minutes, contrôlant ainsi le flux de circulation dans votre magasin.

  1.  Cliquez sur la section service
  2. Ajouter un nouveau service (réservation de type réservation de groupe) et modifier les détails
  3. Définissez une durée (ex. 10 min), décochez la durée d’affichage
  4. Fixer le prix à libre et décocher le prix d’affichage
  5. Vous pouvez utiliser les instructions pour informer votre client sur à quoi s’attendre.

3. Planifiez votre trafic en fonction de la disponibilité des groupes

Créez des plages horaires de disponibilité de groupe de courte durée et copiez-collez un jour ou une semaine pour planifier à l’avance.

  1. Cliquez sur la section principale du calendrier
  2. Utilisez le calendrier du personnel ou celui que vous avez créé pour programmer vos visites en magasin
  3. Ajouter une nouvelle disponibilité de groupe
  4. Copiez ce groupe, et collez tout au long de la journée
  5. Copiez la journée ou la semaine entière lorsque vous faites un clic droit sur un jour, collez-la dans un autre jour ou une autre semaine pour construire rapidement votre planning.

4. Intégrer la réservation en ligne à votre site web

Vous pouvez facilement intégrer le bouton de réservation en ligne et l’iframe à votre site web ou sur n’importe quelle page de destination si c’est plus facile. Il suffit de faire un copier/coller d’un petit code javascript.

Il est recommandé d’ajouter le bouton de réservation en ligne à votre page d’accueil et d’informer vos clients qu’ils doivent réserver leur visite avant de se rendre dans votre magasin, ainsi que de mentionner qu’ils peuvent aussi éviter les files d’attente.

Expérience client

Vos clients pourront réserver une visite en ligne à une heure précise, obtenir des informations à quoi qu’ils peuvent s’attendre et éviter les files d’attente.

Nastassia Steavu
Nastassia Steavu
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