Offrir une expérience sécurisée et pratique avec Clic et Récupération en magasin.

Astuces d'affaires    |   Juin 03, 2020

 

Alors que les magasins sont fermés, les ventes en ligne génèrent davantage de revenus. Bien que 73 % des consommateurs pensent à acheter localement, un pourcentage beaucoup plus faible le fait en raison des options attrayantes d’Amazon en matière de livraison au lendemain et d’expédition gratuite. De plus, vous n’êtes peut-être pas prêt à vous occuper des tracas liés à l’expédition des marchandises à vos clients. 

Les personnes en confinement aimeraient bien sortir de chez elles s’il y avait la possibilité de faire leurs achats en toute sécurité. Acheter en ligne et programmer une collecte dans le magasin le plus proche est une expérience sécuritaire et agréable pour le client si le tout est bien exécuté. 

Après avoir passé la commande, offrez à votre client la possibilité de prendre rendez-vous pour venir chercher son colis en magasin afin d’éviter les files d’attente et les contacts physiques. L’option de collecte sur rendez-vous peuvent être gérées automatiquement en temps réel à l’aide d’une solution de réservation, et tout est prépayé en ligne. Lorsqu’ils arrivent en magasin le plus proche, les clients n’ont qu’à ouvrir le coffre pour qu’un employé leur livre leurs achats. 

Cette stratégie permet d’éviter les frais d’expédition et offre aux consommateurs la possibilité de venir chercher leurs  achats sans quitter de la voiture.

Qui le fait ?

Cette stratégie offre une expérience client agréable et pratique et garantit également que l’interaction entre votre client et votre magasin continue.

Ramassage sans contact !

Mondou gère le flux de toutes les commandes de ramassage passées en ligne et par téléphone grâce à la Solution de réservation intelligente de booxi.

Comment est-ce que ça fonctionne ?

En fonction de la flexibilité de votre solution e commerce, il existe des moyens simples pour bien démarrer.

  • Ajoutez une nouvelle option de collecte avec réservation en ligne, en utilisant un bouton d’intégration ou un simple lien vers une page de réservation en ligne (utiliser un outil de page de destination si c’est plus facile).
  • Proposez cette option dans votre message de paiement si c’est la seule chose que vous puissiez facilement changer, ou dans votre courriel de confirmation de commande.
  • Faites de la publicité sur votre page d’accueil pour que les clients sachent à quoi s’attendre.

Commencez par les options les plus faciles, mais n’oubliez pas de faire passer le mot. Envoyez une campagne par courrier électronique à vos clients pour leur expliquer comment profiter de cette nouvelle expérience.

Voici quelques liens utiles pour vous aider à mettre en place cette stratégie simple et très efficace.

PS : booxi et mailchimp peuvent être utilisé gratuitement, unbounce et leadfox ont une version d’essai gratuite.

Prêt à démarrer ? Contactez-nous aujourd’hui et passez votre affaire au niveau supérieur.

Je commence

 


Créer de l’anticipation pour une réouverture réussie et sécurisée des magasins.

 

 

Nastassia Steavu
Nastassia Steavu
Créer de l’anticipation pour une réouverture réussie et sécurisée des magasins.
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