Réservation en ligne pour un rendez-vous d’achat personnel en magasin

Non classifié(e)    |   Juin 03, 2020

Offrir un service d’achat personnel est un excellent moyen d’augmenter le trafic en proposant des expériences en magasin. Cette option offre une excellente expérience client avec un taux de conversion d’au moins 90 % et une taille moyenne de panier beaucoup plus élevée.

Cet article présentera la mise en place de la réservation en ligne pour les rendez-vous d’achat personnel en magasin.

1. Obtenir un compte booxi

Si vous avez déjà un compte booxi, cliquez ici pour vous connecter, sinon, vous pouvez vous inscrire et bénéficier d’un essai gratuit. Si vous avez plusieurs magasins, vous pouvez commencer votre réservation en ligne avec une sélection de magasins qui peuvent être regroupés par régions.

2. Créez votre service de rendez-vous

Créez des services de rendez-vous individuels pour accepter des réservations pour chaque expérience que vous souhaitez offrir à vos clients. Veillez à ajouter un espacement entre les rendez-vous.

  1. Cliquez sur le service section principale
  2. Ajouter un nouveau service (réservation de type rendez-vous avec un client) et modifier les détails
  3. Fixer une durée et ajouter un espacement pour bloquer du temps supplémentaire entre les rendez-vous si nécessaire 
  4. Fixer le prix à libre ou décocher afficher le prix au client
  5. Vous pouvez poser des questions lors de la réservation pour en savoir plus sur ce que votre client recherche.
  6. Fournissez une description marketing en bas, qui sera visible par le client lors de la réservation en ligne.
  7. Booxi a la possibilité d’afficher tout votre personnel au client, ce qui est une excellente solution lorsqu’il s’agit de choisir le personnel convenable pour le service, comme un styliste ou un designer. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez également supprimer cette option et les rendez-vous seront automatiquement envoyés au premier membre du personnel disponible.
  8. Pour désactiver l’option « personnel » lors de la réservation en ligne, cliquez sur « Règles de réservation » (dans le résumé du service)
  9. Réglez la sélection du personnel en ligne à « Aucune sélection de personnel » et réglez le mode de sélection de l’heure sur « Répartition Automatique ».
  10. Cliquez sur « Sauvegarder », et vous avez terminé.

online appointment booking

3. Définissez votre disponibilité et votre capacité de réservation

Chaque personnel a un calendrier de disponibilité qui détermine votre capacité, donc 4 calendriers de personnel est une capacité de 4 rendez-vous à la fois. Vous pouvez également configurer votre personnel en fonction de ses compétences et chacun sera disponible pour différents services.

  1. Cliquez sur la section principale Personnel
  2. Ajouter un nouveau personnel et modifier les détails si nécessaire
  3. Attribuer des services à cette personne
  4. Fixer un horaire de travail pour déterminer la disponibilité de cette personne
  5. Si vous souhaitez partager le calendrier de ce personnel avec d’autres membres du personnel, vous pouvez modifier le paramètre de partage dans les règles de réservation

Si votre disponibilité est basée sur des ressources comme des cabines, vous pouvez créer un calendrier du personnel par cabine, ou utiliser la réservation de groupe. La réservation de groupe vous permet de créer des créneaux horaires avec une plus grande capacité.

  1. Pour le faire, vous devrez créer un service de réservation de groupe
  2. Ajouter une nouvelle disponibilité de groupe
  3. Copiez ce groupe et collez tout au long de la journée
  4. Copiez la journée ou la semaine entière en faisant un clic droit sur un jour, collez un autre jour ou une autre semaine pour construire rapidement votre horaire.
  5. Lorsque les clients commenceront à réserver, vous verrez les rendez-vous dans vos calendriers ou les réservations dans chaque disponibilité de groupe prévue.

4. Intégrer la réservation en ligne à votre site web

Vous pouvez facilement intégrer le bouton de réservation en ligne et l’iframe à votre site web ou sur n’importe quelle page de renvoi si cela est plus facile. Il suffit de faire un copier/coller d’un petit code javascript.

Il est recommandé d’ajouter le bouton de réservation en ligne à votre page d’accueil et à autant d’endroits possible sur votre site web. Plus de visibilité signifie plus de rendez-vous, et donc plus de revenus pour votre entreprise.

Consultez les articles suivants pour savoir comment faire.

5. Préparez votre rendez-vous

Vous et vos employés pouvez accéder au calendrier des rendez-vous depuis n’importe quel endroit et vous préparer à chaque rendez-vous en consultant les réponses à l’enquête de réservation.

Vous et vos employés pouvez accéder au calendrier des rendez-vous depuis n’importe quel endroit et vous préparer à chaque rendez-vous en consultant les réponses à l’enquête de réservation.

  1. Cliquez sur la section principale du calendrier, et sélectionnez votre calendrier
  2. Cliquez sur un rendez-vous pour en voir les détails
  3. Si une enquête a été déposée, cliquez sur Modifier l’enquête pour examiner les réponses

Vous pouvez utiliser booxi sur un ordinateur de point de vente, une tablette ou un smartphone. Vous pouvez également programmer booxi pour envoyer l’horaire des rendez-vous quotidiens à chaque membre du personnel par e-mail.

Expérience client

Votre client bénéficiera d’une excellente expérience client en engageant votre site web. Le client va ensuite en magasin avec un associé dévoué qui l’aidera à faire le bon achat, ce qui conduit inévitablement à un panier plus grand.

 

Nastassia Steavu
Nastassia Steavu
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