Étude de cas

Maisons de Luxe

Aperçu

Booxi est le logiciel de prise de rendez-vous de choix pour les grandes marques et les retailers qui cherchent à offrir à leurs clients une expérience exceptionnelle.

Nous mettons en relation vos clients avec vos collaborateurs en magasin afin d'éliminer les frictions dans leur parcours d'achat et de créer des expériences personnalisées et engageantes.

Challenge

Dans l’univers du luxe, l'expérience client est primordiale: les consommateurs du luxe sont prêts à investir pour vivre une expérience idéale, bien au-delà du simple achat d'un produit. Pour cela, le service offert doit être hors du commun, personnalisé et donner à chaque client un sentiment de privilège.

Un des moyens les plus efficaces pour offrir une expérience client personnalisée est de proposer vos services sur rendez-vous. En planifiant la venue de vos clients à l’avance, vos représentants ont le temps de bien étudier chaque cas pour personnaliser chaque visite.

Solutions

  • Consultation personnalisée
  • E-réservation
  • Gestion du trafic
  • Services après-vente
  • Découverte des collections
  • Personal shopper
  • Styliste privé
  • Live shopping
  • Événements

Objectifs

  • Répondre aux besoins de la clientèle haut de gamme
  • Améliorer l'expérience client
  • Harmoniser l’offre
  • Augmenter la fidélité Stimuler les ventes
  • Recruter de nouveaux clients

Résultats

  • Augmentation des taux de conversion
  • Augmentation du panier moyen
  • Amélioration de l'expérience de marque
  • Web-to-store
  • Optimisation des opérations
  • Personnalisation du parcours client

Nous avons choisi la solution Booxi pour uniformiser la gestion des rendez-vous de toutes nos boutiques à travers le monde. Booxi est la seule solution capable d’adresser tous nos besoins et d’offrir le niveau de personnalisation suffisant pour élever l’expérience à un niveau supérieur.

Chief Digital Officer
Maison de luxe, client Booxi

Commençons

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