Retours

Gestion des retours en magasin

Fixez des heures précises pour les retours et optimisez vos opérations.

Optimisez vos opérations en offrant
un service de retour personnalisé

Pour une expérience de service après-vente personnalisée, proposez à vos clients la possibilité de prendre rendez-vous pour effectuer un retour en magasin. Solution permettant avant-tout à vos clients de ne pas devoir attendre des heures et faire la queue, les rendez-vous retours vous permettent également une meilleure gestion de votre trafic en boutique et de votre staff.

Etablissez vos critères et règles de réservation et proposez ce service uniquement au moment qui vous convient le mieux, par exemple durant vos heures creuses. Ceci permettra une meilleure optimisation de vos opérations et du planning de vos employés.
70 % des consommateurs disent avoir déjà choisi de soutenir une entreprise qui offre un excellent service à la clientèle : en consacrant du temps pour aider vos clients à effectuer leurs retours, vous augmenterez leur satisfaction et aurez la possibilité de leur proposer différentes solutions pour convertir les retours en échanges.

Transformez les retours en échanges

Consacrez du temps pour offrir une expérience de retour personnalisée à votre client afin d'aborder les problèmes qu'il a rencontrés avec le produit et de trouver une solution (ce qui se traduit souvent par un échange, une vente incitative ou même additionnelle au lieu d'un retour).

Intégration

Parcours clients

Booxi s’intègre au parcours clients et accompagne les consommateurs durant tout le processus. Insérez un lien avec les instructions sur votre site web ou un QR code sur les tickets de caisse qui redirigent vers la plateforme de prise de rendez-vous, Booxi s’occupera du reste.

Service après-vente

Le futur du commerce en ligne

Grâce à notre outil vidéo intégré, les clients peuvent se connecter avec votre personnel depuis chez eux et profiter du service après-vente à distance.

Automatisation

Gestion des calendriers

Notre système intelligent synchronise automatiquement les calendriers des rendez-vous pour les retours en magasin, de même que celui de votre staff.

C'est parti

Commencez à planifier des rendezvous 1 à 1