Success stories
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Avec un parcours sans couture
Sur le panier moyen après un atelier en magasin
De conversion en achat post-atelier
Découvrez quels sont les services et événements en magasin qui sont mis en place par Diptyque, pour engager ainsi qu’attirer une nouvelle clientèle.
Un atelier payant (dont le montant est déductible sur les achats) pour donner une seconde vie aux pots de bougie.
Un atelier de groupe payant pour dessiner au rythme de la mélodie d’un saxophoniste.
Un atelier payant (dont le montant est déductible sur les achats) pour voyager au coeur de l’histoire du parfum.
Grâce à une plateforme personnalisable, Diptyque a su déployer facilement un parcours omnicanal fluide, reliant le digital aux boutiques sans friction.
Offrant une expérience sur-mesure, avec l’identité de la marque. De la prise de rendez-vous aux interactions en boutique, tout est orchestré avec soin, incluant des relances par email et SMS pour accompagner chaque client.
Avec des interfaces simples d’utilisation et une plateforme stable, les conseillers Diptyque orchestrent les rendez-vous en toute fluidité. Une gestion optimisée qui leur permet de se concentrer l’expérience personnalisée.
En intégrant Booxi, Diptyque a renforcé l’engagement de ses clients existants et a augmenté le trafic en boutique en fluidifiant le parcours omnicanal. Les rappels automatisés ont permis de réduire le taux de no-show, tandis que le tracking a permis d”optimiser la performance ainsi que l’expérience en magasin.
De taux de participation à l’ensemble des ateliers
Adélaïde Citroën
Head of Strategy & Transformation Diptyque
Adélaïde Citroën
Head of Strategy & Transformation Diptyque
Diptyque, maison parisienne de parfums et d’art de vivre, associe savoir-faire artisanal et créativité pour offrir des expériences olfactives uniques, incarnant l’art du parfum à travers 140 boutiques dans le monde.
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