Tout voir
Guides
Évènements
Success stories
Success stories
Comment Decathlon capitalise sur l'expérience dans un marché concurrentiel ?
Face à une compétition féroce dans le secteur, Decathlon a choisi une autre voie : créer du lien, de l’utilité et de l’engagement par les services.
Découvrir
Success stories
Comment Clarins optimise l'efficacité de ses équipes tout en préservant l'excellence de la relation client ?
Avec une formation continue, personnalisée, la marque réussit à renforcer l’expertise de ses équipes sans jamais sacrifier son ADN.
Découvrir
Success stories
Comment Christian Louboutin réinvente l’accueil client en alliant luxe et fluidité ?
En transformant l’acte de prise de rendez-vous en une expérience à part entière personnalisée, soignée, et parfaitement orchestrée.
Découvrir
Success stories
Comment le Printemps a réussi à attirer une clientèle plus locale en magasin ?
En attirant plus de clients, et en misant sur des services comme : le personal shopping, rendez-vous bien-être, ateliers exclusifs.
Découvrir
Success stories
Comment Oh My Cream a fidélisé ses clients avec la prise de rendez-vous ?
En intégrant la prise de RDV dans leur stratégie omnicanale, la marque a su créer un nouveau standard de relation client plus performant.
Découvrir
Success stories
Comment Diptyque
transforme l’expérience client en levier de performance ?
En intégrant les événements, ateliers, lancements, rendez-vous olfactifs, la maison de parfumerie va bien au-delà de la simple vente.
Découvrir