Booxi orchestre chaque instant de la relation client, pour sublimer l’expérience et préserver ce qui fait l’essence du luxe : le temps, l’attention, le sens du détail.
Et dans le luxe, chaque détail compte.
Dans le luxe, on ne vend pas un produit. On orchestre un moment. Mais sans scénarisation, sans tempo, sans soin du détail… l’expérience s’efface.
Un client VIC, une cliente fidèle, un rendez-vous beauté… Sans anticipation des flux, même le meilleur accueil se transforme en attente mal vécue.
À Tokyo comme à Paris, chaque boutique devrait incarner le même standard. Mais sans système unifié, les écarts se creusent. Et l’image de la Maison se fragilise.
Une cliente VIC arrive sans prévenir. L’équipe est absorbée ailleurs. Personne ne l’identifie tout de suite. Quelques minutes suffisent à perdre l’instant d’exception.
Booxi permet à l’hôte de signaler la présence d’un VIC. Celui-ci est alors immédiatement priorisé dans le parcours. Les équipes s’ajustent, l’accueil reste exceptionnel. Chaque détail renforce le sentiment d’exclusivité.
La cliente arrive à 16h. La cabine n’est pas prête, la conseillère n’a pas ses préférences. Le rendez-vous débute à l’improviste. L’effet waouh est perdu.
Booxi gère le RDV de bout en bout : créneau réservé, fiche client enrichie, synchronisation avec le CRM. Le passage est fluide, millimétré, premium.
Il est 16h, un samedi. Plusieurs clients affluent. Le salon d’attente se remplit. Les équipes s’activent, mais l’excellence tangue. L’attention devient rare, l’attente perceptible. Chaque minute ternit l’expérience et fragilise l’image de la Maison.
Booxi anticipe les pics de fréquentation, module les flux et harmonise les parcours. Chaque client est accueilli au bon moment, par la bonne personne, dans le bon espace. L’attente devient fluide, presque imperceptible. L’exclusivité est préservée.
Une Maison organise une exposition de pièces iconiques. Les invités arrivent nombreux, parfois en groupe. L’accueil ralentit, l’expérience perd en fluidité. L’instant d’exception s’efface.
Booxi facilite les inscriptions, même groupées, et fournit aux équipes un outil de pointage rapide. À l’arrivée, chaque invité présente son QR code, scanné en quelques secondes. L’accueil reste fluide, organisé, à la hauteur du prestige attendu.
Un client revient pour une réparation horlogère. Il attend. Il ne sait pas à qui s’adresser. Le moment devient administratif. L’émotion disparaît.
Booxi planifie le dépôt, personnalise l’accueil, automatise la relance post-SAV. Le service technique devient un levier relationnel.
Taux de conversion des visiteurs suite à un rendez-vous.
Part du chiffre d’affaires généré en moyenne par les services dans le luxe.
Taux de no-show global de nos clients dans le luxe.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pour toute autre demande, notre équipe est à votre disposition !
Oui. Booxi vous permet de créer des logiques distinctes : accès prioritaires, créneaux dédiés, services exclusifs. Le parcours VIC devient un levier de fidélisation à part entière.
Absolument. Booxi vous aide à valoriser chaque segment avec ses codes : essayage haute couture, présentation confidentielle, service après-vente premium... Chaque moment devient signature.
Via une fiche client synchronisée en temps réel (via votre CRM ou vos outils). Historique, préférences, services passés : tout est à portée de main dès l’arrivée. L’accueil devient ultra-personnalisé.
Oui. Booxi vous offre une vue consolidée ou détaillée, selon vos besoins. Vous pilotez les indicateurs clés boutique par boutique… ou pour l’ensemble du réseau mondial.
Booxi respecte les standards les plus stricts (RGPD, sécurité renforcée) pour garantir la confidentialité des données, un prérequis pour le luxe.
Insights, tendances et bonnes pratiques pour créer une expérience retail qui fait la différence.
