Success stories
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De nouveaux clients locaux
Découvrez quels sont les services et événements en magasin qui sont mis en place par Christian Louboutin, pour engager ainsi qu’attirer une nouvelle clientèle.
Les clients sont invités à explorer les collections emblématiques de Christian Louboutin, guidés par des conseillers.
Pour chaque moment d’exception, la Maison peut proposer différents modèles pour toutes les occasions spéciales.
Offrir un service après-vente sur-mesure, incluant entretien, réparation et suivi, afin de prolonger la vie de chaque création.
En permettant à Christian Louboutin de capter le trafic en ligne et de le transformer en visites qualifiées en boutique, en offrant aux clients une prise de rendez-vous accessible depuis le site e-commerce.
Le service de rendez-vous permet aux clients de choisir le type d’accompagnement souhaité et de transmettre leurs attentes à l’avance, facilitant une préparation personnalisée en boutique.
Grâce à une approche par étapes, Louboutin a pu affiner l’expérience client via des boutiques pilotes avant un déploiement international, tout en intégrant progressivement la solution dans son écosystème IT.
Rapidement adopté par les clients et les équipes, le service de prise de rendez-vous facilite la préparation des visites, améliore la gestion des plannings et renforce la qualité de l’accueil. L’expérience est plus fluide, personnalisée et efficace, dès le premier contact.
Christel Cassimatis
Ex-Global Omnichannel Manager
Christel Cassimatis
Ex-Global Omnichannel Manager
Fondée en 1991 à Paris par Christian Louboutin, la Maison Louboutin s’est imposée comme une référence mondiale du soulier de luxe. Aujourd’hui présente dans plus de 30 pays, Louboutin propose une offre complète de produits, à destination des femmes comme des hommes.
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