Petits changements, mais gros retours: Pourquoi l’utilisation de booxi vous aide à travailler plus intelligemment

Astuces d'affaires    |   Nov 30, 2020

Il y a de nombreux avantages à mettre en place tout ce que booxi peut offrir. Compte tenu des récents changements de comportement des clients dus à l’augmentation de ventes en ligne pendant la pandémie, il n’y a pas de meilleur moment que maintenant pour ajouter la prise de rendez-vous à votre commerce de détail. Les consommateurs d’aujourd’hui s’attendent et recherchent une expérience plaisante, et vous pouvez facilement leur offrir exactement ce qu’ils veulent.

Mettre en place des petits changements aura inévitablement un impact énorme sur votre chiffre d’affaires et votre performance.

Avec booxi, vous pouvez :

  • Convertir les visiteurs en ligne
  • Attirer les clients
  • Augmenter la taille du panier moyen
  • Réduire le nombre de retours
  • Augmenter le taux d’efficacité
  • Offrir la meilleure expérience client

Les avantages de la prise de rendez-vous dans le commerce de détail

Mettre en place booxi dans votre entreprise présente de nombreux avantages. Les visites sur rendez-vous augmentent la taille du panier moyen et assurent un taux de conversion plus élevé.

Le saviez-vous ?

 

  • 90% des consommateurs achètent des produits sur rendez-vous
  • Une visite sur rendez-vous augmente la taille du panier moyen de 4 à 6 fois plus

Les clients qui arrivent au magasin sur rendez-vous sont prêts à dépenser, et se sont déplacés dans un but précis, comparé aux clients qui se présentent en personne sans rendez-vous. L’ajout d’un bouton réserver maintenant en ligne est un simple appel à l’action pour convertir les visiteurs.

Expérience d’achat personnalisée

 

 

Offrir aux clients la possibilité de réserver une expérience d’achat personnalisée n’est plus réservé seulement à l’industrie du luxe. C’est un moyen simple d’entrer en contact avec les clients sur une base individuelle, d’avoir une meilleure idée de ce qu’ils recherchent et de gagner leur confiance dans le produit qu’ils achètent. On peut voir un nombre élevé de magasins de détail qui offrent des conseils d’experts gratuits. Les stylistes et les designers mettent leur expertise en valeur pour attirer les consommateurs.

Le saviez-vous ?

  • 86% des acheteurs seraient prêts à payer plus cher pour une meilleure expérience d’achat

C’est un excellent moyen d’augmenter les ventes, soit en magasin ou en ligne, et de créer un sentiment de fidélité pour les nouveaux clients et les clients existants. La solution de vidéoconférence intégrée booxi vous aide à mettre en place facilement cette stratégie et à augmenter les ventes en ligne.

Commodité du ramassage en bordure de trottoir

Le ramassage en bordure de trottoir est assez facile à mettre en place et présente de nombreux avantages, surtout pendant la période des fêtes. Le ramassage en bordure de trottoir est une autre option intéressante à proposer à vos clients. Ils peuvent commander en ligne, payer et programmer un ramassage en magasin. Les clients n’ont pas besoin de faire la file et il n’y a pas de contact.

La possibilité de programmer des retours ou des échanges est un avantage incroyable, tant pour les clients que pour les employés. Planifier leurs échanges, ou des essayages, est un moyen d’éviter les retours, et aussi de mieux planifier vos ressources lorsque des retours se produisent. Il n’y a pas de surprise puisque les employés sont déjà au courant des rendez-vous de la journée.

Mise en œuvre rapide

L’un des principaux avantages d’implémenter booxi est son processus de mise en œuvre. Au lieu de prendre des mois, booxi peut être mis en place en quelques jours seulement, sans trop d’investissements informatiques. Comme l’outil est simple et facile à utiliser, la formation des employés ne demande pas beaucoup de temps, on parle de quelques minutes.

Une expérience client exceptionnelle

Du moment où vos clients cliquent sur le bouton réserver maintenant sur votre site web, jusqu’au moment où ils arrivent à leur rendez-vous, l’expérience client est transparente et agréable, tant pour le client que pour le personnel.

Le saviez-vous?

  • 77 % recommanderaient une expérience client exceptionnelle à un ami

Le bouche à oreille reste un outil extrêmement puissant.

Augmenter l’efficacité

La prise de rendez-vous permet aux employés de mieux planifier leurs journées. Les gérants peuvent planifier plus efficacement le temps de leur personnel en consultant le nombre de réservations. Le fait de savoir à quelle heure les clients doivent arriver permet au personnel de préparer les commandes à l’avance pour une collecte en magasin, ou de préparer les articles pour un rendez-vous d’achat avant l’arrivée du client.

Maximisez votre retour sur investissement

La mise en place d’un système de rendez-vous intelligent contribuera inévitablement à augmenter la productivité et à maximiser l’efficacité de votre entreprise. Passer moins de temps au téléphone et savoir comment planifier la journée à l’avance aide pour la gestion du temps. Il a également été prouvé que les achats sur rendez-vous augmentent la taille du panier moyen, de 2 à 6 fois plus selon le secteur, et améliorent la conversion en ligne. C’est des petits changements qui assurent un énorme retour sur investissement.

Éviter les files d’attente

En période de vacances ou non, les nouvelles directives imposent une réduction de capacité, ce qui risque une augmentation de file d’attente dans les magasins ou à l’extérieur. Utilisez la prise de rendez-vous pour réduire le temps d’attente et accueillir plus de clients qualifiés à votre porte. Les clients qui réservent en ligne sont motivés pour acheter, ils s’attendent à acheter. L’attente dans une queue peut devenir un obstacle et peut contribuer à un manque de motivation. Évitez les pertes inutiles en offrant une excellente expérience client à l’entrée et à la sortie de votre magasin sur rendez-vous.

Nastassia Steavu
Nastassia Steavu
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