Ajouter un logiciel de rendez-vous à votre écosystème existant

Astuces d'affaires    |   Oct 29, 2020

Lorsque vous envisagez d’ajouter une nouvelle solution à votre écosystème de vente au détail, que ce soit pour le marketing, les ressources humaines, les ventes, les services commerciaux ou les opérations de vente au détail, il est essentiel de l’intégrer là où elle aura le plus grand impact. 

Quel est l’objectif final ? Que ce soit pour augmenter le taux de conversion, augmenter la taille moyenne du panier, gagner de nouveaux clients ou créer une meilleure expérience client, l’ajout d’un nouveau logiciel devrait vous aider à atteindre facilement et rapidement votre objectif.

Connectez le logiciel à votre écosystème en quelques minutes

Afin de s’assurer que l’ensemble du processus est simple et fluide, booxi propose 14 connecteurs. Ceux-ci vous permettent de connecter les réservations en ligne avec votre site web, votre CRM, votre point de vente, votre système de courriel, et vos solutions de paiement en ligne. Tout cela peut être fait en quelques minutes, sans avoir besoin d’un département informatique qui pourrait prendre des mois.

L’utilisation de plusieurs solutions est idéal

Utiliser une solution “tout-en-un” signifie qu’il y a normalement des limites à ce que cet outil peut offrir. Une seule solution ne peut pas être efficace pour chaque segment. Une solution qui met en avant de « tout faire », a probablement la capacité de toucher seulement la surface sur de nombreux aspects, sans avoir l’expertise dans chaque domaine. Fournir une solution sans la recherche, ou les outils appropriés, peut mener à la frustration. 

Par exemple, un outil conçu pour une solution de point de vente, a consacré des années de travail à fournir un outil qui bénéficiera aux détaillants pour ce dont ils ont vraiment besoin. booxi, qui est spécialisé dans la prise de rendez-vous, a consacré des années de travail afin de fournir un outil qui offre de nombreuses options et l’expertise nécessaire. 

Utiliser les meilleures solutions pour chaque élément de votre écosystème et les relier entre eux est une recette de succès.

Tout fonctionne ensemble

Il est important que chaque solution que vous utilisez (CRM, POS, logiciel de prise de rendez-vous) soit le meilleur outil pour accomplir la tâche. Vous pouvez utiliser un dossier client central (synchronisation CRM) et de processus simples (cas d’utilisation automatisés ou simplifiés). N’oubliez pas que l’intégration la plus importante est le CRM. Si le visuel et l’image de marque sont des aspects importants, assurez-vous de pouvoir facilement personnaliser ou reprendre les visuels pour votre clientèle.

Il est important que chaque solution que vous utilisez (CRM, POS, logiciel de prise de rendez-vous) soit le meilleur outil pour accomplir la tâche. Vous pouvez utiliser un dossier client central (synchronisation CRM) et de processus simples (cas d’utilisation automatisés ou simplifiés). N’oubliez pas que l’intégration la plus importante est le CRM. Si le visuel et l’image de marque sont des aspects importants, assurez-vous de pouvoir facilement personnaliser ou reprendre les visuels pour votre clientèle.

Comment booxi peut contribuer au processus d’intégration

Voici quelques exemples de ce que booxi peut faire pour vous faciliter le processus d’intégration, afin que vous puissiez envisager ces options dans d’autres solutions également.

  • booxi propose une série de connecteurs que vous pouvez simplement allumer. Par exemple, pour saisir un paiement en ligne, synchroniser votre liste de clients avec un CRM, créer une facture dans votre point de vente à partir d’un simple clic sur une réservation, puis la synchroniser avec un calendrier externe.

a) Ces connecteurs vous permettent de prendre le contrôle de l’envoi de courriels, ainsi que d’envoyer des SMS et des notifications à l’aide de solutions telles que Salesforce, Commerce Cloud et Sendgrid. Il vous suffit de créer des modèles de courriels sans avoir besoin de développer un logiciel.

  • Widget prêt à être utilisé pour la réservation en ligne qui offre des options personnalisées en matière de valorisation de la marque, et la flexibilité nécessaire pour couvrir tous les besoins de réservation possibles. Il s’agit d’un simple copier-coller de quelques lignes de code javascript (l’intégration ne prend que quelques minutes).
  • Obtenez un rapport que vous pouvez exporter au format CSV et une exportation automatisée avec transfert ftp, afin de pouvoir récupérer les données pour votre BI.
  • Des APIs ouvertes qui permettent l’intégration de multiple fonctionnalités avec d’autres solutions que vous pourriez déjà utiliser.
Nastassia Steavu
Nastassia Steavu
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