Booxi structure la gestion de file d’attente,
pour fluidifier le parcours, soulager vos équipes et enrichir l’expérience.
Booxi transforme l’attente en une expérience fluide et engageante, pour le client comme pour l’équipe.
Chaque visiteur est enregistré en quelques secondes. L’attente est cadrée, l’ordre respecté, l’expérience démarre sans friction.
Vos collaborateurs visualisent la file, priorisent, accueillent sans stress. L’accueil devient fluide, même en pic d’affluence.
Le client est informé, libre de patienter comme il le souhaite. Moins d’abandons, plus de clients servis, plus de ventes.
Des fonctionnalités pensées pour fluidifier les flux, valoriser l’accueil et engager dès le premier instant.
Booxi calcule une estimation ultra-fiable à chaque instant, en fonction de l’affluence, des ressources et des historiques. Une attente mieux comprise, mieux acceptée.
Dès son ajout à la file, le client reçoit un SMS et un email de confirmation, avec un lien vers une page de suivi en temps réel. Il visualise son attente à tout moment et est alerté automatiquement lorsque son tour approche.
Suivez la file, visualisez les motifs, ajustez les priorités. Vos collaborateurs gardent le contrôle, même en période de rush.
Une seule file pour tous vos flux : SAV, vente, conseil… Vous simplifiez le pilotage, vous éliminez les silos.
Ajoutez des clients prioritaires en un clic pour qu’ils soient pris en charge plus rapidement. Vos équipes identifient facilement les profils clés (VIC, ambassadeurs, clients fidèles) et adaptent l’accueil en conséquence.
Suivez instantanément le nombre de clients en file, ceux déjà servis, le personnel disponible et la charge d’attente. Accédez à des indicateurs clés pour piloter et ajuster.
des clients repartent sans achat après une trop longue attente.
des clients changent de boutique si la file leur semble trop longue.
des clients pourraient cesser toute relation après une seule mauvaise expérience, incluant l’attente.
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes.
Pour toute autre demande, notre équipe est à votre disposition !
Un système de gestion de file d’attente permet d’organiser et de fluidifier les flux clients en magasin, en particulier les passages spontanés. Il réduit le temps d’attente perçu, améliore la satisfaction client et simplifie la prise en charge.
Booxi va plus loin en centralisant les rendez-vous, les événements et les walk-ins dans un seul système. Vous pilotez l’ensemble du trafic en magasin avec une vue unifiée.
En digitalisant votre accueil avec une solution comme Booxi. Vous anticipez les flux, affichez en temps réel les statuts des clients, répartissez les prises en charge, et réduisez les frictions.
Résultat : moins de stress pour l’équipe, meilleure expérience pour le client.
Pas besoin. Booxi fonctionne avec une file d’attente unifiée, capable de traiter plusieurs motifs de visite et services en même temps. Vous simplifiez le pilotage tout en couvrant tous les besoins clients.
Absolument. Vous gérez quand et comment la fonctionnalité est active.
Oui. Depuis sa page de suivi, le client peut se désinscrire en un clic. Vous gardez une file à jour, sans clients fantômes ni surcharge inutile.
Booxi s’intègre à votre stack digitale pour décupler votre performance.
Insights, tendances et bonnes pratiques pour créer une expérience retail qui fait la différence.
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