Ces derniers mois, les usages en magasin ont continué d’évoluer rapidement.
Les équipes terrain jonglent entre performance opérationnelle, expérience client et outils toujours plus nombreux, tandis que les marques cherchent à mieux piloter leur activité, à grande échelle, avec des données plus lisibles et plus actionnables.
C’est dans ce contexte que Booxi a concentré une grande partie de ses efforts sur le renforcement de la plateforme : améliorer la cohérence des parcours, simplifier les opérations du quotidien et préparer des évolutions plus structurantes.
2026 s’inscrit dans cette continuité, mais marque aussi une nouvelle étape.
Au-delà de l’optimisation opérationnelle, l’ambition est désormais de faire de Booxi un outil pleinement intégré aux enjeux business des marques, au cœur de leurs décisions et de leurs écosystèmes.
Les évolutions présentées dans cette Product Update s’inscrivent dans cette trajectoire et dessinent les premières briques de ce que sera Booxi en 2026.
Dans de nombreux secteurs, et en particulier dans la beauté, le rebooking est un levier business clé : Proposer un prochain rendez-vous au bon moment, directement après une visite, a un impact direct sur la fréquence de visite, la fidélisation client et, in fine, le chiffre d’affaires.
Désormais, le rebooking est accessible directement depuis l’application mobile, au moment de la clôture d’un rendez-vous. Les équipes en magasin peuvent inciter le client à planifier sa prochaine visite en un clic, sans quitter leur outil mobile.
Cette évolution, très attendue, vise à lever un frein opérationnel simple mais structurant : moins de friction pour les équipes terrain, plus de récurrence côté client, et un impact business mesurable.
Analyser la performance dans le temps suppose de pouvoir s’appuyer sur des données cohérentes, même lorsque les équipes évoluent.
Lorsqu’une période passée est analysée, les données incluent désormais l’ensemble des collaborateurs qui faisaient partie des équipes à ce moment-là, même s’ils ne sont plus actifs aujourd’hui.
Cela permet de :
Un prérequis essentiel pour piloter l’activité de manière fiable, à l’échelle d’un magasin comme d’un réseau.
En 2026, chez Booxi, la gestion de la file d’attente franchit un nouveau cap.
La gestion des files d’attente est désormais aussi complète sur mobile que sur le web.
Depuis l’application mobile, les équipes peuvent configurer une file d’attente pour la journée, consulter et ajuster les règles à tout moment, sans passer par un ordinateur.
Cette autonomie accrue apporte plus de flexibilité au quotidien et permet aux équipes terrain de s’adapter en temps réel aux flux en magasin.
Lorsqu’un client est attribué à un membre de l’équipe depuis la file d’attente, une notification mobile est désormais envoyée automatiquement.
Cette amélioration renforce la réactivité des équipes, réduit les temps morts et contribue à une prise en charge plus fluide, aussi bien pour les collaborateurs que pour les clients.
Les évolutions déjà disponibles s’inscrivent dans une feuille de route plus large. Plusieurs fonctionnalités structurantes sont actuellement en préparation :
Bientôt, la file d’attente prendra en compte non seulement la disponibilité des équipes, mais aussi celle des ressources nécessaires à la prestation (salles, équipements…).
Cette logique, partagée avec les rendez-vous, permet de mieux coordonner l’ensemble des capacités en magasin.
Concrètement, une ressource réservée pour un rendez-vous à venir ne pourra pas être utilisée simultanément dans la file d’attente pour des clients walk-in.
Résultat : une organisation plus cohérente, des estimations de temps d’attente plus fiables et une expérience plus fluide pour tous.
Pensée pour les environnements enterprise et les réseaux de magasins à grande échelle, la Merchant API permettra de créer, mettre à jour et désactiver des points de vente Booxi directement depuis des systèmes externes.
Cette évolution vise à :
Un socle essentiel pour accompagner les marques qui opèrent à grande échelle.
Les emails envoyés aux clients depuis Booxi font peau neuve, avec un nouveau design et davantage de possibilités de personnalisation.
Les marques disposant d’un Head Office sur Booxi pourront personnaliser leurs emails de la même manière que l’expérience de réservation et la page de suivi de rendez-vous, afin de garantir une communication cohérente sur l’ensemble du parcours client.
Un sélecteur de dates arrive dans les dashboards Analytics. Il permettra de choisir précisément la période à analyser, sur des plages allant jusqu’à un an, afin de faciliter les analyses comparatives et le pilotage dans le temps.
De nouvelles options permettront bientôt aux clients de rejoindre une file d’attente en toute autonomie, directement via un QR code ou une URL générée depuis Booxi.
Une évolution pensée pour réduire les frictions en magasin et fluidifier l’entrée dans la file d’attente.
Un nouveau dashboard dédié à la performance retail arrive pour aider à la prise de décision, en rendant lisible l’impact réel des rendez-vous sur le business.
Deux niveaux de lecture seront proposés :
Les indicateurs permettront notamment :
de comparer les performances avec et sans rendez-vous.
Pour les équipes utilisant Shopify POS, Booxi s’intégrera directement à l’interface du POS.
Depuis Shopify POS, les équipes pourront :
Cette intégration est un véritable game changer : elle accélère les opérations, renforce l’adoption de Booxi par les équipes terrain et permet de capter proprement l’outcome business des rendez-vous, en liant directement rendez-vous et vente.
Les évolutions présentées dans cette Product Update illustrent une direction claire :
faire de Booxi un outil toujours plus central dans le quotidien des équipes en magasin, mais aussi dans le pilotage de la performance retail.
En renforçant les usages terrain, en faisant gagner les produits en maturité et en connectant plus étroitement opérations et données business, Booxi prépare une nouvelle étape de son évolution.
2026 s’ouvre avec une roadmap ambitieuse, pensée pour accompagner durablement les marques, à la fois dans leur efficacité opérationnelle et dans leurs décisions stratégiques.La suite arrive très bientôt.
