Gérer le ramassage en bordure de trottoir avec booxi

Astuces d'affaires    |   Oct 19, 2020

L’émergence et la nécessité du ramassage en bordure de trottoir

Si votre entreprise n’offre pas de livraison, la collecte en bordure de trottoir est une option rapide et facile qui offre une expérience sécuritaire et pratique. En offrant à vos clients la possibilité de programmer leur ramassage sans avoir à quitter leur véhicule, vous évitez les files d’attente dans les magasins et les et les foules, sans aucun contact.

Limitations

Bien qu’il ne soit pas difficile de mettre en place le ramassage en bordure de trottoir, ce n’est peut-être pas une option pour tout le monde. Par exemple, si votre personnel est limité, consacrer une ressource supplémentaire pour déposer les articles n’est peut- être pas une solution viable. 

Mise en place d’un système de ramassage en bordure de trottoir qui fonctionne pour votre magasin

Si vous êtes en mesure de consacrer des ressources pour déposer les commandes de vos clients, l’étape suivante consisterait à vous assurer que les créneaux horaires prévus fonctionnent avec le trafic en magasin. Par exemple, si l’heure du dîner est plus chargée que le reste de la journée, ca serait plus logique que tous vos employés restent dans le magasin pour servir les clients. 

Acheter en ligne et programmer la cueillette

Pour les clients, l’option de pouvoir choisir une date et une heure préférentielle pour ramasser leurs achats leur donne une certaine flexibilité, surtout durant ces temps difficiles. 

Les étapes

1- Après que le client ait choisi une date de ramassage, un courriel de confirmation lui est envoyé, l’informant qu’un deuxième courriel de confirmation lui sera envoyé une fois que la commande est prête. 

  

2- Le personnel peut voir les numéros de commande dans la vue de la liste des réservations. Ensuite, les employés peuvent cliquer sur un lien eCom pour voir l’achat et préparer les commandes pour le ramassage. 

3- Le personnel peut alors mettre le statut de la réservation à « prêt à prendre ». 

4- Le client recevra un rappel par SMS avec les détails de la date et de l’heure.

5- Le client arrive au magasin et se gare à un point de ramassage. Ensuite, il confirme son arrivé par le courriel de confirmation ou de rappel et répond à une question. 

6- Le personnel reçoit une notification et la réservation est placée sur l’icône du client arrivé et la réservation est déplacée vers le haut. 

 Le ramassage en bordure de trottoir pour une efficacité maximale

L’une des principales raisons pour lesquelles le ramassage en bordure de trottoir est une excellente solution est non seulement de réduire le nombre de personnes dans le magasin, mais aussi d’aider les employés à planifier leur journée afin de pouvoir préparer les commandes à l’avance et, à l’aide des rappels, de savoir exactement quand partir pour rencontrer le client au lieu de dépôt.

Nastassia Steavu
Nastassia Steavu
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