La peak season est là, et avec elle un afflux continu de visiteurs en magasin.
Dans cette période où l’efficacité opérationnelle devient un véritable enjeu business, chaque interaction compte.
Pour aider vos équipes à absorber le rythme et offrir une expérience irréprochable malgré la pression, Booxi déploie de nouvelles fonctionnalités conçues pour fluidifier l’accueil, réduire les temps morts et maximiser chaque opportunité en magasin.
Avec l’assignation automatique Booxi, chaque client est orienté vers le bon conseiller au bon moment, sans intervention manuelle.
Pendant les périodes de forte affluence, la fluidité devient un avantage compétitif. La nouvelle automatisation Booxi détecte instantanément lorsqu’un conseiller est disponible et lui attribue automatiquement le prochain client dans la file. Résultat : vos ressources sont optimisées en continu et aucun temps mort ne vient ralentir l’expérience.
Une gestion intelligente pour des équipes plus efficaces
Cette fonctionnalité transforme la gestion de la file en un processus entièrement autonome :
Un impact direct sur l’expérience client… et sur vos performances
En supprimant les hésitations et les temps morts, chaque client est pris en charge plus rapidement et plus naturellement.
Cette fluidité perçue se traduit par :
Besoin d’une marge entre deux clients ? C’est possible.
Certaines marques souhaitent offrir à leurs conseillers un court battement entre la fin d’une prise en charge et l’arrivée du prochain client, par exemple 5 minutes pour finaliser une vente, saisir des notes ou se préparer.
Booxi peut intégrer ce délai automatiquement dans le calcul de disponibilité, afin d’assigner le client suivant seulement lorsque le conseiller est réellement prêt.
Découvrez comment activer cette automatisation discrète, au fort impact sur l’efficacité et la satisfaction client.
Avec Booxi, vos clients peuvent désormais s’ajouter eux-mêmes à la file d’attente du jour, directement depuis un QR code en vitrine, sur le comptoir, ou depuis votre widget de réservation en ligne. Résultat : plus besoin d’attendre qu’un employé les enregistre, plus d’attroupement à l’entrée, et un flux d’accueil fluide, naturel, et toujours sous contrôle.
En magasin, ça change tout :
Vos équipes respirent, vos clients circulent, et votre magasin garde son rythme, sans jamais ralentir l’expérience.
Certaines enseignes souhaitent aller plus loin dans la maîtrise de leur communication client. Grâce aux Webhooks Booxi, vous pouvez désormais connecter la file d’attente à vos outils internes, CRM, plateforme emailing ou système marketing, pour envoyer des notifications à votre image en temps réel.
Ce que cela change pour votre marque :
Concrètement : quand un client rejoint la file, est appelé ou servi, Booxi envoie un signal à vos systèmes, à vous ensuite de décider comment l’exploiter.
Un dispositif conçu pour les enseignes qui veulent garder la maîtrise de chaque interaction client.
Quand votre catalogue de services s’étoffe, le quotidien de vos équipes se complique : faire défiler des centaines de prestations pour en trouver une seule, c’est chronophage et source d’erreurs.
Booxi simplifie désormais cette étape avec une recherche intégrée lors de la création du RDV.
Concrètement :
Impact retail : une file qui avance toute seule, des conseillers toujours synchronisés, et une prise en charge rapide même dans les magasins les plus achalandés.
Personnalisez vos emails
Vous pourrez bientôt adapter en profondeur vos communications de confirmation et de rappel directement dans Booxi. Couleurs, polices et forme des CTA : vos emails refléteront pleinement votre identité de marque, pour offrir à vos clients une expérience unifiée de bout en bout.
Analysez vos performances plus facilement
Un nouveau sélecteur de dates arrive dans les dashboards afin de simplifier la navigation entre les périodes. Accédez plus rapidement aux données qui vous aident à piloter votre activité par semaine, par mois ou sur les dates précises de vos temps forts commerciaux.
Les dashboards intégreront bientôt un indicateur dédié à votre taux de no-show.
Pour les équipes retail, c’est un levier essentiel : une absence non anticipée représente une perte de revenu potentiel. En visualisant immédiatement ce taux, vous pouvez identifier les magasins les plus touchés et ajuster vos actions, comme ajouter un rappel de RDV additionnel.
Gérez votre réseau sans friction : créez, mettez à jour ou fermez les comptes Booxi liés à vos points de vente directement via API. Cette nouvelle capacité permet aux enseignes multi-sites de synchroniser Booxi avec leurs systèmes internes, d’automatiser la maintenance du réseau et de garantir une information toujours à jour dans tous les magasins.
Vous voulez en savoir plus ? Contactez directement votre chargé de compte.
