Chez Booxi, notre ambition est claire : offrir à chaque marque une plateforme complète et évolutive pour gérer ses expériences clients à travers le monde.
Ce mois-ci, nous franchissons une nouvelle étape avec des nouveautés qui renforcent notre dimension internationale, affinent la personnalisation du parcours client et offrent des outils analytiques puissants pour piloter la performance.
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Booxi continues to expand globally with full support for Arabic, allowing your teams and customers to use the platform in this language, from the Back Office to booking pages, the Book Now widget, and the mobile app.Interfaces, typography, and interactions now follow right-to-left (RTL) standards, ensuring a smooth and intuitive experience for Arabic users.
Les communications clients par SMS peuvent également être envoyées en arabe, afin d’assurer une expérience homogène de bout en bout.
En parallèle, l’application mobile du Back Office parle désormais sept nouvelles langues : japonais, coréen, chinois traditionnel, espagnol, italien, portugais et arabe.
Les équipes internationales peuvent ainsi gérer leurs réservations et leurs opérations quotidiennes dans leur langue, où qu’elles soient.
Avant même qu’un client entre dans votre établissement, l’expérience qu’il vit lors de la réservation donne le ton de la relation qu’il aura avec votre marque.
C’est pourquoi Booxi vous permet désormais de personnaliser en toute autonomie le parcours de réservation pour qu’il reflète pleinement votre identité visuelle.
Une nouvelle interface, disponible dans le Head Office, permet d’ajuster les couleurs, les polices et les bordures des boutons d’action (CTA) du widget de réservation et de la page de suivi de rendez-vous.
Grâce à un aperçu en direct, vous visualisez immédiatement les changements appliqués et pouvez valider le rendu avant publication.
Le résultat : une expérience cohérente, fluide et alignée avec l’univers de votre marque.
→ Personnalisez votre parcours de réservation dès aujourd’hui
Et parce qu’une belle expérience doit aussi être simple à vivre, Booxi améliore également la fluidité du parcours de réservation pour vos clients.
Pour offrir encore plus de flexibilité à vos clients, le widget Book Now s’enrichit d’une nouvelle option : un Call to action (CTA) préconfiguré peut désormais pré-sélectionner un service tout en laissant la liberté d’en ajouter d’autres ensuite, dans la même réservation.
Avant cette amélioration, lorsqu’un service était présélectionné, le client ne pouvait réserver que celui-ci.
Désormais, il découvre tous les services disponibles dans le magasin choisi, ce qui simplifie la réservation et améliore l’expérience, notamment pour les marques multi-stores.
→ Configurez vos nouveaux CTA !
Booxi a également repensé la configuration de vos règles de rendez-vous, à la fois au niveau de l’entreprise et de chaque service, afin d’en simplifier la gestion.
Des sous-catégories logiques et déroulables facilitent la navigation entre les différents paramètres.
Cette nouvelle structure réduit les frictions lors de la configuration initiale ou des mises à jour, offrant un gain de temps concret pour les administrateurs.
Disponible pour les clients ayant un forfait Essential et supérieur, la nouvelle intégration bêta de Booxi avec Google Analytics 4 (GA4) offre une visibilité complète sur le parcours de réservation, du premier clic jusqu’au rendez-vous complété.
Suivez automatiquement les principales interactions, telles que les clics, les abandons, les progressions, les confirmations, les annulations et les absences, directement dans vos rapports GA4.
Avec cette version bêta, vous pouvez mesurer et optimiser chaque étape de votre entonnoir de conversion, en reliant vos performances en ligne à vos résultats en magasin.
→ Commencez à suivre vos réservations avec précision
En parlant de données, Booxi enrichit aussi son propre tableau de bord avec un tout nouvel espace d’analytics intégré, pour suivre vos indicateurs de performance, aussi bien dans le Head Office que dans le Back Office.
Dans le Head Office, les administrateurs disposent d’une vue complète sur l’ensemble du réseau.
Les données de tous les magasins y sont agrégées, avec la possibilité de comparer la performance entre sites grâce à un tableau de bord synthétique et intuitif.
Parmi les indicateurs suivis :
Les vues peuvent être filtrées par semaine ou par mois selon les besoins d’analyse.
Du côté du Back Office, seuls les administrateurs et les superviseurs accèdent à ces données, centrées sur les résultats du magasin auquel ils sont rattachés.
Ils peuvent ainsi piloter leur activité locale tout en restant alignés avec les objectifs globaux de la marque.
Avec ces nouveaux outils, Booxi devient un véritable centre de pilotage de la performance, alliant vision globale et suivi opérationnel précis.
→ Analysez vos performances en un clin d’œil
Ces nouveautés s’inscrivent dans la continuité de notre mission : faire de Booxi la plateforme de référence pour la gestion d’expérience client à l’échelle mondiale. Chaque amélioration, qu’elle touche la personnalisation, l’efficacité ou l’analyse, a un objectif commun : vous aider à offrir des expériences toujours plus fluides, cohérentes et connectées.
Des questions sur ces nouveautés ou envie d’en savoir plus ? Votre Account Manager est là pour vous accompagner et vous aider à en tirer pleinement profit.
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