Success stories
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Augmentation du panier moyen
Taux de conversion moyen VS 2,5-3 % en e-commerce
Rendez-vous par magasin, par mois
Découvrez quels sont les services et événements en magasin qui sont mis en place par Decathlon, pour engager ainsi qu’attirer une nouvelle clientèle.
Decathlon facilite l’inscription à une gamme de sports, permettrant à chacun de découvrir et pratiquer le sport de son choix.
Les clients peuvent réserver en quelques clics un test gratuit de vélo électrique, pour choisir sereinement leur futur modèle.
Decathlon offre aux clients un accès rapide et organisé à l’expertise de leurs techniciens.
Decathlon a pu lancer rapidement sa plateforme d’activités au Canada, en s’appuyant sur une solution SaaS flexible et réactive, sans avoir à internaliser la gestion complexe des rendez-vous.
Grâce à l'ouverture et l’utilisation des API, Decathlon a pu construire des interfaces sur mesure adaptées à son parcours client et à ses besoins métiers.
La réservation d'activités a généré une hausse significative du panier moyen et un taux de conversion supérieur aux standards du e-commerce traditionnel.
Le lancement de la plateforme Decathlon Activités a permis d’améliorer significativement l’engagement client et de renforcer la valeur générée en magasin. L’expérience servicielle est ainsi devenue un levier clé pour soutenir la notoriété, la fidélisation et la croissance du réseau au Canada.
Boris Stoyanov
Responsable des technologies
Boris Stoyanov
Responsable des technologies
Fondé en 1976 en France, Decathlon est aujourd’hui l’un des leaders mondiaux de la distribution d’articles de sport. Présente dans plus de 70 pays, l'enseigne conçoit, produit et distribue des équipements pour plus de 80 disciplines sportives.
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