Success stories
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La gestion des formations
De RDV depuis l’nstallation de Booxi sur le site.
de rendez-vous par magasin, par mois.
Découvrez quels sont les services et événements en magasin qui sont mis en place par Clarins, pour engager ainsi qu’attirer une nouvelle clientèle.
Un rendez-vous personnalisé en visioconférence, pour recevoir des conseils, découvrir des routines et avoir une sélection de produits sur-mesure.
Des soins visage et corps proposés dans les spas Clarins, alliant expertise beauté et détente, avec réservation en ligne simple et gestion des rendez-vous en temps réel.
Des sessions dédiées aux conseillères en magasin pour se former aux nouveautés produits et techniques de soin, avec un système de réservation digitalisé.
Clarins centralise la gestion de tous ses rendez-vous, spas, consultations, formations sur une seule plateforme, assurant cohérence, fiabilité et gain de temps pour les équipes.
Les clients peuvent choisir facilement le service souhaité, en transmettant leurs attentes à l’avance, et bénéficient d’un accompagnement sur mesure, en boutique comme à distance.
Clarins a déployé Booxi progressivement, en testant différents cas d’usage terrain, pour une intégration fluide avec ses outils internes comme Cegid Y2, et un déploiement maîtrisé.
En adoptant Booxi, Clarins a centralisé la gestion de ses services en boutique comme en visio au sein d’une seule plateforme, simplifiant l’organisation terrain et renforçant l’efficacité des équipes. Les rendez-vous personnalisés contribuent à un panier moyen plus élevé que sur le e-commerce, tandis que la centralisation des données enrichit l’expérience client et aligne les actions omnicanales.
Lionel Uzan
Président Amérique du Nord
Lionel Uzan
Président Amérique du Nord
Clarins est une marque française historique de cosmétique haut de gamme. Présente dans plus de 150 pays, la marque place l’expérience client au cœur de sa stratégie, en boutique comme en ligne, grâce à des services personnalisés et un accompagnement d’expert.
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