Success stories
Équilibrer performance e-commerce et efficacité en magasin

Comment La Maison Convertible allie retail et e-commerce

INTRODUCTION

Objectifs de La Maison Convertible

Renforcer

de lead generation pour mieux ciblet

Augmenter

Le taux de conversion et le panier moyen

Améliorer

L’expérience client omnicanale

Optimiser

La gestion des services

90%

Des visiteurs en magasins passent par le site en amont.

+43%

De RDV depuis l’nstallation de Booxi sur le site.

30

Rendez-vous par magasin, par mois.

Services disponibles

Découvrez quels sont les services en magasin qui sont mis en place par La Maison Convertible, pour engager ainsi qu’attirer une nouvelle clientèle.

Accompagnement personnalisé en magasin

La Maison Convertible propose un service d’accompagnement en magasin, sur rendez-vous, pour guider les clients dans le choix et la configuration de leurs meubles.

Quels avantages pour La Maison Convertible d’utiliser Booxi ?

Check icon

Standardisation sur-mesure

La Maison Convertible a transformé un service lancé pendant le confinement en un rendez-vous premium et industrialisé, garantissant une expérience client homogène et personnalisée dans chaque point de vente.

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Micro-conversions pilotées en temps réel

La marque suit de près les leads, itinéraires et rendez-vous générés en ligne pour ajuster ses campagnes digitales au plus près du trafic réel en magasin, avec un pilotage précis du ROI.

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Connexion CRM & activation des leads

Grâce à l’intégration CRM, les leads issus des rendez-vous sont automatiquement identifiés et peuvent être activés pour des actions de retargeting ou de fidélisation, avec une vue client enrichie et actionnable.

Des résultats concrets

En intégrant Booxi, La Maison Convertible a structuré la prise de rendez-vous comme un levier clé de sa stratégie retail. Résultat : +28 % de panier moyen et 40 % de conversion après rendez-vous. La donnée centralisée renforce l’efficacité des campagnes marketing et aligne le digital et le retail.

40%

De conversion après un rendez-vous

“Quasiment 100% des visiteurs en magasin interviewés déclareraient passer sur le site avant de venir en magasin. C'est pourquoi il est très important pour nous de renforcer ce contact par la prise de rendez-vous. Nous avons également des KPIs suite aux prises de rendez-vous qui sont bien meilleurs que sans rendez-vous.”

Victoria Anjot

Directrice Marketing & Digital

“Quasiment 100% des visiteurs en magasin interviewés déclareraient passer sur le site avant de venir en magasin. C'est pourquoi il est très important pour nous de renforcer ce contact par la prise de rendez-vous. Nous avons également des KPIs suite aux prises de rendez-vous qui sont bien meilleurs que sans rendez-vous.”

Victoria Anjot

Directrice Marketing & Digital

À propos

La Maison Convertible, est une entreprise familiale française fondée à Paris en 1980 qui propose du mobilier intelligent. Ils ont une forte distribution omnicanale avec un réseau retail de plus de 50 magasins en France.

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