Product Update : Fluidifier l'opérationnel pour sublimer l'expérience client

En mars, nous avons mis l’accent sur la fluidité des parcours.
Qu’il s’agisse de mutualiser vos ressources entre rendez-vous et flux spontanés ou d’harmoniser l’image de votre marque, chaque mise à jour a été pensée pour redonner du temps à vos équipes et de la clarté à vos clients.

Avant d'entrer dans le détail des nouveautés, une information opérationnelle importante à noter dans vos agendas :

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Maintenance planifiée : 25 mars 2026

Dans le cadre d'une mise à jour majeure de notre infrastructure, la plateforme Booxi sera temporairement indisponible le 25 mars pendant maximum 1 heure, selon votre région :

• Région US : de 00h00 à 01h00 EDT (21h00–22h00 PT / 05h00–06h00 CET)
• Région EU : de 17h00 à 18h00 EDT (22h00–23h00 GMT)

⚠️ Note : Si votre pays d'opération ne correspond pas à votre région assignée (ex. : Australie ou Asie-Pacifique), la maintenance pourra survenir pendant vos heures d'activité. Nous vous recommandons d'en informer vos équipes en boutique.

Les rendez-vous déjà confirmés ne sont pas affectés.
Pour toute question, contactez votre Customer Success Manager ou consultez les détails ici.

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Découvrez maintenant les nouveautés qui marquent l’évolution de Booxi ce mois-ci.

La file d'attente Booxi s'intègre encore mieux à votre organisation

‍D’abord en permettant à vos clients de rejoindre votre file d’attente en toute autonomie. 

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Avec Booxi, vos clients peuvent s’ajouter eux-mêmes à la file d’attente du jour, directement depuis un QR code en vitrine, sur le comptoir, ou depuis votre widget de réservation en ligne.

Résultat : plus besoin d’attendre qu’un employé les enregistre, plus d’attroupement à l’entrée, et un flux d’accueil fluide, naturel, et toujours sous contrôle.

En magasin, ça change tout :

• Dans une boutique à fort trafic, le client scanne, rejoint la file, et continue à parcourir le magasin au lieu de patienter debout.
• Dans une maison de luxe, certains clients préfèrent rester discrets : ils s’inscrivent eux-mêmes, sans donner leur nom complet.

Vos équipes respirent, vos clients circulent, et votre magasin garde son rythme, sans jamais ralentir l’expérience.

Puis en intégrant la gestion de ressources, directement dans la gestion de la file d’attente. 

La réactivité est la clé d’un accueil réussi. Pour les enseignes qui utilisent les mêmes ressources (cabines d'essayage, équipements, salles) pour leurs rendez-vous planifiés et leurs clients en file d'attente, la visibilité est désormais totale.

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Désormais, les temps d'attente de vos files d'attente intègrent la disponibilité réelle de ces ressources partagées. Cette synchronisation permet de donner une information fiable au client dès son arrivée. De plus, vos équipes gagnent en souplesse : il est maintenant possible de modifier la ressource assignée à un client en cours d’attente, permettant une gestion plus agile au quotidien.

Note : Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur la version mobile.

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Identité de marque : vos communications, votre design

Le parcours client ne s'arrête pas à la validation d'un créneau. Les emails de confirmation et de rappel sont souvent les points de contact les plus consultés avant la visite.

Grâce à la fonctionnalité Thème, vous pouvez désormais personnaliser entièrement vos emails automatiques pour qu’ils reflètent fidèlement votre charte graphique. À l’instar de votre widget de réservation, vos emails deviennent une extension de votre univers visuel. En reprenant vos couleurs et vos polices, vous renforcez la cohérence de votre image de marque à chaque message envoyé.

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Cette option est disponible pour les comptes disposant d'un accès Head Office (HO). Pour l'activer, contactez votre Customer Success Manager.

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API : de nouvelles briques pour vos écosystèmes techniques

Pour vos équipes techniques et vos partenaires, nous continuons d’enrichir nos capacités d’intégration afin d'automatiser les tâches à faible valeur ajoutée et de fiabiliser encore plus les données :

• Automatisation du réseau (API Merchant) : Les marques multi-points de vente peuvent désormais créer, mettre à jour ou désactiver des établissements via l’API. C’est la solution idéale pour synchroniser automatiquement votre réseau de magasins avec vos outils internes (CRM, ERP).
  
  → Documentation technique
  
  
• Disponibilité Multi-Services : Nous lançons un nouvel endpoint capable de retourner des créneaux précis pour des parcours complexes regroupant plusieurs prestations. L’API garantit désormais que chaque collaborateur et chaque ressource nécessaire sont réellement disponibles simultanément avant de confirmer une réservation, évitant ainsi les erreurs de planification.
  
  → Documentation technique 

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Un aperçu de ce qui arrive bientôt

Nous préparons déjà les prochaines étapes pour simplifier encore davantage vos opérations et booster vos conversions :

• Reserve with Google (pour les entreprises opérant dans les secteurs Beauté & Animaleries) : Pour les services payants, vous pourrez facilement ajouter le bouton "Réserver" directement sur vos fiches Google Business Profile pour capter l'intention d'achat immédiate.
  
• Clarté automatique : Fini les erreurs d'affichage. Les services désactivés ou dont le personnel est hors ligne disparaîtront automatiquement de vos pages de réservation pour un parcours sans accroc.
  
• Déploiement simplifié (Module Link) : Gagnez en agilité en "poussant" les liens de réservation créés au siège (HO) directement vers vos interfaces magasins (BO). Un clic global pour une disponibilité locale instantanée.