En mars, nous avons mis l’accent sur la fluidité des parcours.
Qu’il s’agisse de mutualiser vos ressources entre rendez-vous et flux spontanés ou d’harmoniser l’image de votre marque, chaque mise à jour a été pensée pour redonner du temps à vos équipes et de la clarté à vos clients.
Avant d'entrer dans le détail des nouveautés, une information opérationnelle importante à noter dans vos agendas :
Dans le cadre d'une mise à jour majeure de notre infrastructure, la plateforme Booxi sera temporairement indisponible le 25 mars pendant maximum 1 heure, selon votre région :
⚠️ Note : Si votre pays d'opération ne correspond pas à votre région assignée (ex. : Australie ou Asie-Pacifique), la maintenance pourra survenir pendant vos heures d'activité. Nous vous recommandons d'en informer vos équipes en boutique.
Les rendez-vous déjà confirmés ne sont pas affectés.
Pour toute question, contactez votre Customer Success Manager ou consultez les détails ici.
Découvrez maintenant les nouveautés qui marquent l’évolution de Booxi ce mois-ci.
D’abord en permettant à vos clients de rejoindre votre file d’attente en toute autonomie.
Avec Booxi, vos clients peuvent s’ajouter eux-mêmes à la file d’attente du jour, directement depuis un QR code en vitrine, sur le comptoir, ou depuis votre widget de réservation en ligne.
Résultat : plus besoin d’attendre qu’un employé les enregistre, plus d’attroupement à l’entrée, et un flux d’accueil fluide, naturel, et toujours sous contrôle.
En magasin, ça change tout :
Vos équipes respirent, vos clients circulent, et votre magasin garde son rythme, sans jamais ralentir l’expérience.
Puis en intégrant la gestion de ressources, directement dans la gestion de la file d’attente.
La réactivité est la clé d’un accueil réussi. Pour les enseignes qui utilisent les mêmes ressources (cabines d'essayage, équipements, salles) pour leurs rendez-vous planifiés et leurs clients en file d'attente, la visibilité est désormais totale.
Désormais, les temps d'attente de vos files d'attente intègrent la disponibilité réelle de ces ressources partagées. Cette synchronisation permet de donner une information fiable au client dès son arrivée. De plus, vos équipes gagnent en souplesse : il est maintenant possible de modifier la ressource assignée à un client en cours d’attente, permettant une gestion plus agile au quotidien.
Note : Cette fonctionnalité n'est pas encore disponible sur la version mobile.
Le parcours client ne s'arrête pas à la validation d'un créneau. Les emails de confirmation et de rappel sont souvent les points de contact les plus consultés avant la visite.
Grâce à la fonctionnalité Thème, vous pouvez désormais personnaliser entièrement vos emails automatiques pour qu’ils reflètent fidèlement votre charte graphique. À l’instar de votre widget de réservation, vos emails deviennent une extension de votre univers visuel. En reprenant vos couleurs et vos polices, vous renforcez la cohérence de votre image de marque à chaque message envoyé.
Cette option est disponible pour les comptes disposant d'un accès Head Office (HO). Pour l'activer, contactez votre Customer Success Manager.
Pour vos équipes techniques et vos partenaires, nous continuons d’enrichir nos capacités d’intégration afin d'automatiser les tâches à faible valeur ajoutée et de fiabiliser encore plus les données :
Nous préparons déjà les prochaines étapes pour simplifier encore davantage vos opérations et booster vos conversions :
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